Po ukończeniu kursu będziesz gotów, aby zostać skutecznym kierownikiem biura. Przyswoisz podstawy wymagane na tym stanowisku oraz rozwiniesz odpowiednie umiejętności. Krótko mówiąc, będziesz w stanie zrobić wszystko, czego potrzebuje kierownik biura, aby odnieść sukces w tej roli.
Cena za roczny dostępu do kursu
Zarządzać prostymi projektami oraz ćwiczyć swoje umiejętności organizacyjne
Doskonalić skuteczną komunikację, dbać o informację zwrotną oraz współpracować z różnymi zespołami.
Troszczyć się o wizerunek organizacji i rozumieć na czym polega doświadczenie podróży klienta
Rozumieć w jaki sposób technologia pomaga w wykonywaniu powtarzalnych zadań oraz jak automatyzować swoją pracę
Na początek wprowadzimy Cię w rolę kierownika biura. Poznasz podstawowe obowiązki na tym stanowisku. Scharakteryzujemy przykładowe zadania, takie jak zarządzanie kalendarzem, zarządzanie administracyjne czy zarządzanie podróżami służbowymi i wydarzeniami. Zrozumiesz dlaczego dobre zarządzanie biurem zapewnia płynny przebieg codziennych operacji i przyczynia się do zwiększenia wydajności i produktywności organizacji. W kolejnym kroku skupimy się na skutecznej komunikacji. Podpowiemy jak efektywnie pisać i jakie znaczenie ma przyjazny kontakt z klientem. Nie zapomnimy również o znaczeniu komunikacji niewerbalnej. Omówimy Twoją rolę jako office managera w budowaniu wizerunku organizacji. Dzięki temu zrozumiesz czym jest doświadczenie customer journey i jaki będzie Twój udział w jego kreowaniu.
Będziesz też ćwiczyć swoje zdolności organizacyjne. Zwrócisz większą uwagę na porządkowanie zadań. Poznasz sposoby na zwiększenie wydajności swojej pracy i łatwiejsze znajdywanie dokumentacji. Uświadomisz sobie dlaczego zarządzanie projektami jest ważne dla kierownika biura. Zrozumiesz jak wyznaczać adekwatne cele. Ustalisz czy potrafisz zarządzać fazami projektu i budżetami. Dowiesz się jak skutecznie wdrażać zmiany. Przyswoisz sobie także zagadnienia związane z pracą w zespole. Pokażemy Ci jak office manager może przyczynić się do tworzenia pozytywnej kultury zespołu. Nie zabraknie też odniesień do technologii i innowacji. Wyjaśnimy w jaki sposób technologia pomaga w wykonywaniu powtarzalnych zadań. Dowiesz się gdzie możesz zastosować automatyzację oraz jak skutecznie wdrażać zmiany technologiczne. Na koniec zaznajomimy Cię ze skutecznymi technikami konwersacji oraz funkcją informacji zwrotnej.
8 lekcji • Łączna długość: 20-25 godz.
Moduł I: Rola Kierownika biura
Moduł II: Skuteczna komunikacja
Moduł III: Oblicze organizacji
Moduł IV: Umiejętności organizacyjne
Moduł V: Zarządzanie projektami
Moduł VI: Praca w zespole
Moduł VII: Technologia i innowacje
Moduł VIII: Techniki prowadzenia rozmowy
Po ukończeniu 70% wybranego kursu oraz rozwiązaniu co najmniej 70% zadań testu końcowego otrzymasz certyfikat New Heroes Academy ze swoim imieniem i nazwiskiem, który będziesz mógł pobrać i umieścić np. w CV lub na profilu LinkedIn.
Wyrażam zgodę na otrzymywanie od ESKK Sp. z o.o. informacji handlowych oraz marketingu bezpośredniego w formie:
